케이스 스터디

케어 운영 흐름을 제품형 의사결정 구조로 전환한 사례

이 사례는 일정 변경과 보고 누락이 반복되던 케어 현장에서, 어떤 의사결정 구조를 설계하고 무엇을 다음 자산으로 남겼는지 보여줍니다.

핵심 과제

현장 정보가 분산돼 있어 빠른 대응과 품질 관리가 동시에 어려웠습니다.

현장 맥락

Care Systems

설계한 구조

업무 흐름을 기준으로 관리자 뷰, 상태 판단 구조, 보고 리듬을 설계했습니다.

검증을 통해 확인한 것

일정 변경과 보고 흐름이 한 구조로 묶이자, 대응 속도와 품질 관리가 같은 기준 안에서 움직이기 시작했습니다.

남은 자산

케어 버티컬 제품의 핵심 운영 레이어와 벤처 서사로 확장 중입니다.

재구성한 구조 보드

상태 보드 · 보고 리듬 · 릴리즈 기준

현장 구조 스냅샷 QA 기준 잠금

현장 맥락 Care Systems

핵심 과제 현장 정보가 분산돼 있어 빠른 대응과 품질 관리가 동시에 어려웠습니다.

설계한 구조 업무 흐름을 기준으로 관리자 뷰, 상태 판단 구조, 보고 리듬을 설계했습니다.

남은 자산 케어 버티컬 제품의 핵심 운영 레이어와 벤처 서사로 확장 중입니다.

연결된 자산

연결된 제품 / 벤처 대한돌봄 관련 인사이트 돌봄 품질은 서비스보다 먼저 워크플로우에서 무너집니다

핵심 기준 이 페이지는 결과 화면보다 문제, 구조, 검증을 통해 확인한 것, 남은 자산을 중심으로 읽어야 합니다.

케어 현장에서는 일정 변경, 인력 배정, 보고 누락, 보호자 응대가 같은 날 안에서도 반복적으로 엇갈렸습니다.

IXC는 현장의 언어를 업무 단계, 상태 코드, 리포트 흐름으로 번역하고, 관리자 화면과 예외 처리 로직을 함께 설계해 운영 판단이 늦어지지 않도록 만들었습니다.

이 과정은 대한돌봄이 단순 관리 도구가 아니라 케어 시스템 벤처로 읽히는 출발점이 됐습니다.